Política de Cambios y Devoluciones

Cambios de productos

Si necesitás realizar el cambio de un producto, podés solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción de la compra.

Para que el cambio sea aceptado, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:

En su embalaje original.
Con etiquetas intactas y sin desprender.
Sin señales de uso, desgaste o manipulación.

Sin excepción, los productos que no cumplan estas condiciones no podrán ser cambiados.

Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del comprador y deberán coordinarse previamente a través de nuestros canales de atención.

Podés realizar el cambio de las siguientes maneras:

Enviando el producto por correo o mensajería.
Acercándolo personalmente a nuestro local ubicado en el shopping (siempre con coordinación previa).

Los cambios se realizan por otro producto disponible en stock. En caso de existir una diferencia de valor, deberá abonarse al momento del cambio.

Los cambios se realizan por única vez.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto distinto al solicitado o detectás algún defecto de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para coordinar su reposición.

Para gestionar el cambio, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido:

En su embalaje original.
Con etiquetas intactas y sin desprender.
Sin señales de uso, desgaste o manipulación.

En estos casos, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al envío de una nueva unidad correspondiente al artículo adquirido.

Contacto

Para solicitar un cambio, informar un inconveniente o realizar cualquier consulta relacionada con tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención:

Whatsapp (+5493513508277)

Instagram: @petraartargentina